Question 1

a1:¿Fabrican piezas especiales como engranajes, ruedas helicoidales, cerámica, etc.?

Accepted Answer

Sí, tenemos capacidad para fabricar diversos tipos de piezas, entre las que se incluyen: diversos engranajes, componentes cerámicos de precisión, diversos engranajes helicoidales y ejes helicoidales, husillos de bolas y piezas sobredimensionadas.

1. Engranajes: Podemos diseñar y fabricar a medida diversos engranajes de precisión, incluidos engranajes rectos, engranajes helicoidales y engranajes helicoidales. Utilizamos técnicas avanzadas de mecanizado y equipos de inspección para garantizar una alta precisión y cero defectos.

2. Componentes cerámicos: Podemos diseñar y fabricar varios componentes cerámicos para usted, utilizando materiales cerámicos de alta calidad y procesos avanzados de conformado y sinterización para garantizar un excelente aislamiento, dureza y resistencia a altas temperaturas.

3. Piezas sobredimensionadas: Disponemos de una gama de equipos de mecanizado a gran escala capaces de fabricar diversas piezas y componentes mecánicos con grandes volúmenes y elevados pesos individuales.

4. Componentes especiales: Estos incluyen componentes con propiedades especiales como alta resistencia, alta conductividad, resistencia a la corrosión y resistencia a altas temperaturas. Podemos ofrecer diseño y producción personalizados en función de sus requisitos específicos.

Question 2

a2:Si les envío una muestra, ¿pueden fabricármela?

Accepted Answer

Si nos proporciona una muestra, podemos realizar un escaneado en 3D e ingeniería inversa para crear modelos y dibujos en 3D y, a continuación, proceder a la producción en serie.

Si tiene una idea de producto, puede comunicarse con nuestro equipo de diseño para debatir y validar el concepto. Entonces podremos proceder a la producción y fabricación. Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas de diseño adicionales y que necesitaremos su colaboración continua.

Question 3

a3:¿Cuál es la gama de servicios de fabricación que ofrecen?

Accepted Answer

Incluidos, pero no limitados a: Mecanizado CNC de 3-5 ejes, moldeo por inyección, fabricación de chapas metálicas, impresión 3D, estampación, fundición a presión, estampación en frío, moldeo por inyección de metales, etc.

Contamos con sólidos conocimientos técnicos y amplia experiencia en fabricación para personalizar diversas piezas según sus requisitos personalizados y especializados. Tanto si se trata de componentes estándar como de componentes de gama alta con funcionalidades especiales, podemos ayudarle con el diseño, la producción y el mecanizado. Esperamos sinceramente establecer una cooperación estable y a largo plazo con usted.

Question 4

b1:¿Proporciona el primer artículo de inspección?

Accepted Answer

Sí, lo hacemos. La primera inspección suele realizarse si su pedido es superior a 50 unidades. Durante la primera inspección de artículos, inspeccionamos minuciosamente la primera pieza producida para asegurarnos de que cumple sus requisitos dimensionales y funcionales. También le proporcionaremos un informe de inspección dimensional, para que tenga una idea clara de las medidas y especificaciones exactas de la pieza.

Además de la inspección del primer artículo, también le enviaremos una pieza de muestra para que compruebe su funcionamiento y ajuste. De este modo, podrá verificar que la pieza funciona como se espera y aprobarla para la producción completa.

Una vez que haya aprobado el primer artículo y la pieza de muestra, pasaremos a la producción completa. Durante todo el proceso de producción, mantendremos un alto nivel de control de calidad y comunicación para garantizar que sus piezas se fabrican siguiendo sus especificaciones exactas.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestro proceso de inspección del primer artículo o sobre cualquier otro aspecto de nuestros servicios de fabricación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Siempre estamos aquí para ayudarle a obtener las piezas que necesita, cuando las necesita y con la calidad que se merece.

Question 5

b2:¿Pueden facilitarme el informe de inspección de mis proyectos?

Accepted Answer

Sí, podemos proporcionarle un informe de inspección de calidad. Sin embargo, tiene que indicarlo antes de hacer el pedido. El informe de inspección contiene instrumentos de medición, normas, dimensiones reales, etc. Podemos enviarle los documentos en papel o enviarle el informe por correo electrónico después de la entrega.

También puede solicitar informes más detallados (enumerados a continuación) especificando sus requisitos en el cuadro de Observaciones al cargar una pieza o enviándonos un correo electrónico si ha realizado un pedido. El informe de inspección dimensional completo evalúa todas las dimensiones críticas, incluidas las tolerancias reales y admisibles, y se verifica mediante un instrumento de medición de precisión o una máquina de medición por coordenadas.

El informe incluye:

Inspección visual
Control dimensional
Inspección de funcionamiento
Inspección del primer artículo
Certificado de material

Question 6

b3:¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Accepted Answer

Si tiene algún problema con sus piezas, háganoslo saber lo antes posible. Para iniciar un reembolso o una nueva fabricación, deberá proporcionarnos fotos o un vídeo que muestren claramente el problema con sus piezas. Nuestro equipo de revisión del departamento de calidad revisará detenidamente su reclamación para determinar si es nuestra causa.

Si descubrimos que la causa es nuestra, trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución para resolver el problema. Dependiendo de la situación, podemos ofrecerte una nueva fabricación de las piezas según tus especificaciones exactas, reembolsarte el dinero u ofrecerte un descuento en tu próximo pedido.

Algunas ocasiones que pueden justificar una nueva fabricación incluyen defectos de procesamiento inaceptables, incumplimiento de los requisitos de tolerancia o material o acabado incorrectos. Si la pieza no es mecanizable o el cliente no está de acuerdo con la repetición, puede ofrecerse un reembolso.

Ocasiones para volver a trabajar:

Defectos de transformación inaceptables

Incumplimiento del requisito de tolerancia

Material/acabado incorrecto

Ocasiones de devolución:

La pieza no es mecanizable

El cliente no acepta la reelaboración

Otros motivos

Question 7

c1:¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tres formas de pago: Transferencia bancaria, PayPal y tarjeta de crédito.

Question 8

c2:Si soy un cliente nuevo, ¿cómo debo realizar el pago?

Accepted Answer

requerimos que realice todos los pagos por adelantado. Esto se debe a la política de la empresa. Sin embargo, una vez que establezca una relación estable con nosotros, puede realizar los pagos utilizando otros métodos, incluido el pago mensual que puede ser 50%-50% o NET 30. Siempre estamos trabajando para tener opciones de pago convenientes que funcionen para ambos.

Question 9

c3:¿Ofrecen la opción de planes de pago mensuales?

Accepted Answer

Sí, lo hacemos. Podemos acomodar pagos mensuales para todos los clientes en función de ciertos requisitos. El plan de pago mensual NET 30 permite a nuestros clientes realizar pagos 30 días después del envío del pedido o de una orden permanente mensual. Esto puede deberse a la garantía de calidad, a su necesidad de ver el producto antes del pago o a una repetición regular del pedido.

Ofrecemos el plan de pago mensual sólo en determinadas situaciones y debe solicitarlo previamente a su ingeniero de ventas. Tras la solicitud, investigaremos los antecedentes de su empresa y comprobaremos si las condiciones son aceptables. Si son aceptables, le enviaremos una orden de pago.

Tenga en cuenta que el plan de pago mensual no está disponible para nuevos clientes. En consecuencia, los clientes deben efectuar todos los pagos por adelantado.

Question 10

c4:¿Qué tipos de divisas aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos las siguientes divisas: Dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas, dólares de Hong Kong, dólares australianos, yenes japoneses, dólares canadienses, yuanes chinos, francos suizos, coronas danesas, coronas noruegas, dólares neozelandeses, coronas suecas, dólares de Singapur y rublos rusos. Si la moneda de su país no figura en la lista, póngase en contacto con nosotros con antelación para añadirla.

Question 11

d1:¿Cuáles son los tipos de envío y los tiempos de tránsito disponibles?

Accepted Answer

En general, ofrecemos tres opciones de envío: transporte aéreo, transporte ferroviario y transporte marítimo.
- El flete aéreo es el más rápido, normalmente unos 3 días para el servicio urgente y de 7 a 10 días para el servicio regular.
- El transporte ferroviario suele durar entre 15 y 20 días.
- El transporte marítimo puede variar mucho, con tiempos de tránsito típicos que oscilan entre 20 y 60 días. Tenga en cuenta que las opciones de envío más rápidas suelen conllevar costes de transporte más elevados.

Si prefiere utilizar su propia cuenta de envío con un transportista de confianza y establecido, también ofrecemos esta opción, que le permite trabajar con su proveedor logístico preferido.

Question 12

d2:¿Es posible solicitar un embalaje personalizado para mi pedido?

Accepted Answer

Sí. Para solicitar un embalaje personalizado, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros antes de completar su pedido y comunicarnos sus necesidades. Trabajaremos con usted para crear una solución de embalaje personalizada que satisfaga sus necesidades y ayude a que su marca destaque.

Aunque el embalaje personalizado puede tener un pequeño coste, creemos que es una pequeña inversión que puede tener un gran impacto. Tanto si envía piezas a terceros como si solo quiere asegurarse de que su marca sea reconocida, nuestras opciones de embalaje personalizado pueden ayudarle a conseguir sus objetivos.

¿A qué espera? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestras opciones de envasado personalizado y cómo podemos ayudarle a llevar su negocio al siguiente nivel. Siempre estamos aquí para ayudarle y responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Question 13

d3:¿El envío se rige por los términos del comercio internacional (Incoterms)?

Accepted Answer

Generalmente, aplicamos el término DAP para la mayoría de las cotizaciones, pero puede ajustarse a EXW/FOB/DDU/DDP según el requerimiento del cliente. He aquí una breve explicación de cada plan de envío:

DAP (Entregado en el lugar): Somos responsables de la entrega de la mercancía en el lugar acordado y asumimos el riesgo y los costes derivados. Sin embargo, usted es responsable de la descarga de la mercancía y de otros riesgos y costes posteriores.
EXW (Ex Works): Somos responsables de fabricar la pieza en nuestras instalaciones. Usted es responsable del coste y el riesgo asociados al envío desde nuestras instalaciones a las suyas.
FOB (franco a bordo): Nosotros nos encargamos de entregar y cargar la pieza fabricada en el puerto de embarque convenido. Usted es responsable del transporte de riesgo, el seguro y el despacho de aduanas desde el puerto de embarque en adelante.
DDU (Derechos no pagados entregados): Entregaremos el producto fabricado en el lugar acordado sin que usted sea responsable de los derechos e impuestos de importación. Además, usted será responsable del coste desde el puerto de destino hasta el lugar de destino.
DDP (Delivered Duty Paid): Entregaremos la mercancía en el destino indicado haciéndonos responsables del transporte, el seguro, el despacho de aduanas y el pago de los derechos e impuestos de importación.

Question 14

a0: ¿Cómo podemos firmar un acuerdo de confidencialidad con ustedes?

Accepted Answer

Nos tomamos muy en serio la protección de su propiedad intelectual, garantizar la confidencialidad de sus diseños y conceptos es nuestra máxima prioridad. Proporcionamos una plantilla de acuerdo de confidencialidad (NDA) para firmar, o podemos modificarla tras una negociación mutua.

¿Cómo podemos ayudarle?

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