Wenn Sie ein Problem mit Ihren Teilen haben, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen. Um eine Rückerstattung oder Neuanfertigung in die Wege zu leiten, müssen Sie uns Fotos oder ein Video zur Verfügung stellen, die das Problem mit Ihren Teilen deutlich zeigen. Unsere Qualitätsabteilung wird dann Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen, um festzustellen, ob es sich um unsere Ursache handelt.
Wenn wir feststellen, dass das Problem bei uns liegt, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung, um das Problem zu beheben. Je nach Situation bieten wir eine Neuanfertigung der Teile nach Ihren genauen Spezifikationen, eine Rückerstattung oder einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung an.
Zu den Anlässen, die eine Nachbesserung rechtfertigen können, gehören inakzeptable Bearbeitungsfehler, Nichteinhaltung von Toleranzanforderungen oder falsches Material oder Finish. Wenn das Teil nicht bearbeitbar ist oder der Kunde einer Nacharbeit nicht zustimmt, kann eine Erstattung angeboten werden.
Anlässe für Nacharbeiten:
Inakzeptable Verarbeitungsfehler
Nichteinhaltung der Toleranzanforderungen
Falsches Material/Bearbeitung
Anlässe für eine Erstattung:
Das Teil ist nicht bearbeitbar
Der Kunde ist mit der Nachbesserung nicht einverstanden
Andere Gründe
