Question 1

a1:Fabricam peças especiais, tais como engrenagens, parafusos sem-fim, cerâmica, etc.?

Accepted Answer

Sim, temos a capacidade de fabricar vários tipos de peças, incluindo, mas não se limitando a: várias engrenagens, componentes cerâmicos de precisão, várias engrenagens sem-fim e veios sem-fim, fusos de esferas e peças sobredimensionadas.

1. Engrenagens: Podemos conceber e fabricar por medida várias engrenagens de precisão, incluindo engrenagens de dentes retos, engrenagens helicoidais e engrenagens sem-fim. Utilizando técnicas avançadas de maquinagem e equipamento de inspeção para garantir uma elevada precisão e zero defeitos.

2. Componentes cerâmicos: Podemos conceber e fabricar vários componentes cerâmicos para si, utilizando materiais cerâmicos de alta qualidade e processos avançados de moldagem e sinterização para garantir um excelente isolamento, dureza e resistência a altas temperaturas.

3. Peças de grandes dimensões: Dispomos de uma gama de equipamentos de maquinagem de grande dimensão capazes de fabricar diversas peças e componentes mecânicos com grandes volumes e pesos individuais elevados.

4. Componentes especiais: Estes incluem componentes com propriedades especiais, tais como alta resistência, alta condutividade, resistência à corrosão e resistência a altas temperaturas. Podemos fornecer design e produção personalizados com base nos seus requisitos específicos.

Question 2

a2:Se eu vos enviar uma amostra, podem fabricá-la para mim?

Accepted Answer

Se nos fornecer uma amostra, podemos efetuar uma digitalização 3D e engenharia inversa para criar modelos e desenhos 3D e, em seguida, proceder à produção em massa.

Se tiver uma ideia de produto, pode comunicar com a nossa equipa de design para discutir e validar o conceito. Em seguida, podemos avançar com a produção e o fabrico. Tenha em atenção que serão aplicadas taxas de conceção adicionais e que necessitaremos da sua cooperação permanente.

Question 3

a3:Qual é a gama de serviços de fabrico que oferece?

Accepted Answer

Incluindo, mas não se limitando a: Maquinagem CNC de 3-5 eixos, moldagem por injeção, fabrico de chapas metálicas, impressão 3D, estampagem, fundição sob pressão, encabeçamento a frio, moldagem por injeção de metal, etc.

Possuímos fortes conhecimentos técnicos e uma vasta experiência de fabrico para personalizar várias peças de acordo com os seus requisitos personalizados e especializados. Quer se trate de componentes padrão ou de componentes topo de gama com funcionalidades especiais, podemos ajudá-lo na conceção, produção e maquinação. Esperamos sinceramente estabelecer uma cooperação estável e a longo prazo consigo.

Question 4

b1:Fornecem o primeiro artigo de inspeção?

Accepted Answer

Sim, é verdade. A primeira inspeção é normalmente efectuada se a sua encomenda for superior a 50. Durante a inspeção do primeiro artigo, inspeccionamos minuciosamente a primeira peça produzida para garantir que cumpre os seus requisitos dimensionais e funcionais. Também lhe forneceremos um relatório de inspeção dimensional, para que tenha uma noção clara das medidas e especificações exactas da peça.

Para além da inspeção do primeiro artigo, também lhe enviaremos uma peça de amostra para que possa testar a sua função e ajuste. Desta forma, pode verificar se a peça está a funcionar como esperado e aprová-la para produção total.

Assim que tiver aprovado o primeiro artigo e a peça de amostra, passamos à produção total. Durante todo o processo de produção, manteremos um elevado nível de controlo de qualidade e de comunicação para garantir que as suas peças são fabricadas de acordo com as suas especificações exactas.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o nosso processo de inspeção do primeiro artigo ou qualquer outro aspeto dos nossos serviços de fabrico, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre aqui para o ajudar a obter as peças de que precisa, quando precisa delas, e com a qualidade que merece.

Question 5

b2:Podem fornecer o relatório de inspeção dos meus projectos?

Accepted Answer

Sim, podemos fornecer um relatório de inspeção de qualidade. No entanto, tem de o indicar antes de efetuar uma encomenda. O relatório de inspeção contém instrumentos de medição, normas, dimensões reais, etc. Podemos enviar os documentos em papel ou enviar-lhe o relatório por correio eletrónico após a entrega.

Também pode solicitar relatórios mais detalhados (listados abaixo) especificando o seu requisito na caixa de observações ao carregar uma peça ou enviando-nos um e-mail se tiver efectuado uma encomenda. O relatório de inspeção dimensional completo avalia todas as dimensões críticas, incluindo as tolerâncias reais e permitidas, e é verificado utilizando um instrumento de medição de precisão ou uma máquina de medição por coordenadas.

O relatório inclui:

Inspeção visual
Controlo dimensional
Inspeção de desempenho
Inspeção do primeiro artigo
Certificado de material

Question 6

b3:Qual é a vossa política de reembolsos e remakes?

Accepted Answer

Se tiver um problema com as suas peças, informe-nos o mais rapidamente possível. Para iniciar um reembolso ou um refazer, terá de fornecer fotografias ou um vídeo que mostre claramente o problema com as suas peças. A nossa equipa de análise do departamento de qualidade irá então analisar cuidadosamente a sua reclamação para determinar se a causa é nossa.

Se descobrirmos que a causa do problema é nossa, trabalharemos consigo para encontrar a melhor solução para resolver o problema. Dependendo da situação, podemos oferecer um novo fabrico das peças de acordo com as suas especificações exactas, um reembolso ou um desconto na sua próxima encomenda.

Algumas ocasiões que podem justificar um novo trabalho incluem defeitos de processamento inaceitáveis, não cumprimento dos requisitos de tolerância ou material ou acabamento incorrectos. Se a peça não for maquinável ou se o cliente não concordar com um novo trabalho, pode ser oferecido um reembolso.

Ocasiões para retrabalho:

Defeitos de transformação inaceitáveis

Não cumprir o requisito de tolerância

Material/acabamento incorreto

Ocasiões para um reembolso:

A peça não é maquinável

O cliente não concorda com o retrabalho

Outros motivos

Question 7

c1:Quais são os métodos de pagamento aceites?

Accepted Answer

Aceitamos três condições de pagamento: Transferência bancária, PayPal e cartão de crédito.

Question 8

c2:Se for um novo cliente, como devo efetuar o pagamento?

Accepted Answer

exigimos que efectue todos os pagamentos antecipadamente. Isto deve-se à política da empresa. No entanto, depois de estabelecer uma relação estável connosco, pode efetuar pagamentos através de outros métodos, incluindo o pagamento mensal, que pode ser 50%-50% ou NET 30. Estamos sempre a trabalhar para ter opções de pagamento convenientes que funcionem para ambos.

Question 9

c3:Oferecem a possibilidade de planos de pagamento mensais?

Accepted Answer

Sim, é possível. Podemos aceitar pagamentos mensais para todos os clientes com base em determinados requisitos. O plano de pagamento mensal NET 30 permite aos nossos clientes efetuar pagamentos 30 dias após a expedição da encomenda ou uma encomenda mensal permanente. Isto pode dever-se à garantia de qualidade, à necessidade de ver o produto antes do pagamento ou a uma encomenda repetida regularmente.

O plano de pagamento mensal só é proposto em determinadas situações e deve ser solicitado previamente ao seu técnico de vendas. Após o pedido, efectuamos uma pesquisa de antecedentes sobre a sua empresa e verificamos a aceitabilidade das condições. Se for aceite, enviar-lhe-emos uma ordem de pagamento.

Note-se que o plano de pagamento mensal não está disponível para novos clientes. Por conseguinte, os clientes devem efetuar todos os pagamentos antecipadamente.

Question 10

c4:Que tipos de divisas são aceites?

Accepted Answer

Aceitamos as seguintes moedas: Dólares americanos, euros, libras esterlinas, dólares de Hong Kong, dólares australianos, ienes japoneses, dólares canadianos, yuan chinês, francos suíços, coroa dinamarquesa, coroa norueguesa, dólares neozelandeses, coroa sueca, dólares de Singapura e rublos russos. Se a moeda do seu país não constar da lista, contacte-nos com antecedência para a adicionarmos.

Question 11

d1:Quais são os tipos de envio e os tempos de trânsito disponíveis?

Accepted Answer

Geralmente, oferecemos três opções de envio: frete aéreo, transporte ferroviário e frete marítimo.
- A carga aérea tem o tempo de entrega mais rápido, normalmente cerca de 3 dias para o serviço expresso e 7-10 dias para o serviço normal.
- O transporte ferroviário demora normalmente cerca de 15 a 20 dias.
- O frete marítimo pode variar muito, com tempos de trânsito típicos que vão de 20 a 60 dias. Tenha em atenção que as opções de envio mais rápido implicam geralmente custos de transporte mais elevados.

Se preferir utilizar a sua própria conta de envio com uma transportadora de confiança e estabelecida, também oferecemos esta opção, permitindo-lhe trabalhar com o seu fornecedor de logística preferido.

Question 12

d2:É possível solicitar uma embalagem personalizada para a minha encomenda?

Accepted Answer

Sim. Para solicitar embalagens personalizadas, basta entrar em contacto connosco antes de concluir a sua encomenda e informar-nos dos seus requisitos. Trabalharemos consigo para criar uma solução de embalagem personalizada que satisfaça as suas necessidades e ajude a sua marca a destacar-se.

Embora possa ser aplicada uma pequena taxa para embalagens personalizadas, acreditamos que é um pequeno investimento que pode causar um grande impacto. Quer esteja a enviar peças para terceiros ou queira apenas garantir que a sua marca é reconhecida, as nossas opções de embalagem personalizada podem ajudá-lo a atingir os seus objectivos.

Então, porquê esperar? Contacte-nos hoje para saber mais sobre as nossas opções de embalagens personalizadas e como podemos ajudá-lo a levar o seu negócio para o próximo nível. Estamos sempre aqui para o ajudar e responder a quaisquer questões que possa ter.

Question 13

d3:O envio é regido pelas condições comerciais internacionais (Incoterms)?

Accepted Answer

Geralmente, aplicamos o termo DAP para a maioria das cotações, mas pode ser ajustado para EXW/FOB/DDU/DDP de acordo com os requisitos do cliente. Segue-se uma breve explicação de cada plano de expedição:

DAP (Delivered at Place): Somos responsáveis pela entrega da mercadoria no local acordado e assumimos os riscos e os custos incorridos. No entanto, o cliente é responsável pela descarga da mercadoria e outros riscos e custos subsequentes.
EXW (Ex Works): Somos responsáveis pelo fabrico da peça fabricada nas nossas instalações. O cliente é responsável pelos custos e riscos associados ao transporte das nossas instalações para as suas.
FOB (Free on Board): Somos responsáveis pela entrega e carregamento da peça fabricada num porto de embarque designado. O cliente é responsável pelo transporte de risco, seguro e desalfandegamento a partir do porto de embarque.
DDU (Delivered Duty Unpaid): Entregaremos o produto fabricado num local acordado sem sermos responsáveis pelos direitos e impostos de importação. Para além disso, o cliente será responsável pelos custos desde o porto de destino até ao local de destino.
DDP (Delivered Duty Paid): A entrega da mercadoria no destino indicado é da nossa responsabilidade o transporte, o seguro, o desalfandegamento e o pagamento dos direitos de importação e impostos.

Question 14

a0: Como é que podemos assinar um acordo de não divulgação (NDA) convosco?

Accepted Answer

Levamos a sério a proteção da sua propriedade intelectual, assegurando a confidencialidade dos seus desenhos e conceitos é a nossa principal prioridade. Fornecemos um modelo de Acordo de Confidencialidade (NDA) para ser assinado, ou podemos modificá-lo após negociação mútua.

Como podemos ajudar?

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